Müşterilerimiz için hizmetler
AKO Armaturen'da endüstriyel uygulamaların ne kadar karmaşık gereksinimleri olduğunu biliyoruz. Bu nedenle müşterilerimize çok sayıda uygulama ile kazandığımız know-how'ımızla, uzman bir ortak olarak destek oluyoruz. Fikrin ilk oluştuğu andan ürünün işletime alınmasına kadar projenize katkıda bulunuyoruz.
Projenize yönelik angajmanımız vana çözümlerimiz satın alınmadan çok önce başlar ve ancak ürünümüzü tam memnuniyetle tesisinizde kullandığınızda sona erer.
Bütünsel yaklaşımımız size bulma aşamasının tamamından final çözüme ve ötesine kadar eşlik eder.
Deneyimli ekibimiz, geliştirmeden danışmanlığa, satıştan montaj ve sipariş işleme süreçlerine kadar sürekli yeni fikirler geliştirerek müşterilerimizin pinç vanası çözümlerimize girişini veya geçişini mümkün olduğunca verimli ve kolay bir hale getirir.
Sunduğumuz hizmetlere genel bakış
Çevrimiçi Mağazamız –
Pinç vanaları ve yedek parçalar için 7/24 hizmet veren portalınız
Çevrimiçi mağazamız yalnızca bir satış noktası değildir, aynı zamanda pinç vanaları hakkında önemli hizmetler de sunar.
Pinç vanalarımızın çoğu durumda yalnızca birçok bileşenden biri olduğunun ve AKO Armaturen'ın da uygulama veya tesisiniz için katkıda bulunan çok sayıda tedarikçiden biri olduğunun farkındayız.
Bu nedenle bize ayırdığınız zamanı mümkün olduğunca kısa tutmaya ve ihtiyacınız olduğunda yanınızda olmaya çalışıyoruz:
Tek bir yerden ve gündüz ya da gece olsun, istediğiniz saatte fiyatları ve teslimat sürelerini kontrol edin, kendi tekliflerinizi oluşturup bunları gerçek zamanlı olarak e-posta aracılığıyla gönderin, pinç vananız için uygun yedek parçaları seçip sipariş vermek için yedek parça bulucuyu kullanın, satın aldığınız vanayla uyumlu aksesuarları bulmak için aksesuar bulucuya danışın veya her pinç vanası için uygun dokümantasyonu doğrudan indirin.
Ürün bulucu –
Uzmanlık bilgisine sahip olmadan, gereksinimleriniz için uygun ürünü bulun.
Sizin için pinç vanaları yepyeni bir konu mu ve bu konuya nasıl giriş yapacağınızı bilmiyor musunuz?
Sorun değil; ürün bulucumuz size bu konuda yardımcı olur. Uygulama alanına ve temel şartnamelere göre hazırlanmış, resim destekli, basit sorular aracılığıyla ürün önerileri sunulur ve münferit pinç vanası modellerini derinlemesine incelemek zorunda kalmazsınız
Yakında satışa sunulacak…
Pinç vanası yedek parça bulucu –
Sürdürülebilirlik odak noktasında – Pinç vananızın kullanım ömrünü uzatın
Pinç vanalarımız modüler bir yapıya sahiptir. Böylelikle her bir bileşen kolay, hızlı ve bireysel bir şekilde değiştirilebilir.
Bu da pinç vanalarımızı uygulamanız için sürdürülebilir ve uzun ömürlü bir vana çözümüne dönüştürür.
Ürün numarasını girdikten sonra mevcut olan tüm yedek parçalar listelenir.
Pinç vanası aksesuar bulucu –
Pinç vananızın fonksiyon kapsamını genişletin veya değiştirin
Bazen halihazırda takılı olan pinç vanalarının kullanım koşulları değişir. Bazı durumlarda daha önce pinç vanası teslimat kapsamında bulunmayan özel aksesuar bileşenleri gerekli olabilir.
Bu amaçla kullandığınız pinç vanası için uygun aksesuarları kolay ve hızlı bir şekilde bulmanızı sağlayan aksesuar bulucumuzu geliştirdik.
Tek yapmanız gereken pinç vanasının ürün numarasını girmek!
Ürün Dokümantasyonu –
16 dile kadar
Pinç vanalarımıza yönelik yasal ve gerekli belgelerin yanı sıra vanaların montajını, ayarlanmasını ve bakımını mümkün olduğunca kolay ve verimli hale getiren çeşitli yararlı ve bilgilendirici ek belgeler de sunuyoruz.
Ürünlerinizle ilgili belgelere doğrudan bağlantıları birçok farklı yerde bulabilirsiniz, örneğin doğrudan teklif içinde, sipariş onayında, web sitemizde veya çevrimiçi mağazamızda. Böylelikle zaman alıcı arama işlemlerine gerek kalmaz ve gerekli tüm belgeleri tek bir yerde bulabileceğinizden emin olabilirsiniz!
Ürün Seçme Yardımları –
Pinç vanalarına temel giriş
Pinç vanalarına girişinizi olabildiğince kolaylaştırmak için çeşitli seçme yardımcıları sunuyoruz.
Münferit pinç vanalarının temel çalışma şekli hakkında daha fazla bilgi alın ve her bir tipin avantajlarını ve dezavantajlarını öğrenin.
Sizin için uygun pinç vanasını bulup bulamadığınızdan yine de emin değilseniz bizimle telefon veya e-posta aracılığıyla irtibata geçin ve birlikte projeniz için ideal çözümü buluruz.
Onarım & Bakım Hizmeti –
Kendi yerinde bakımınız için alternatif
Pinç vanalarımız bakımı çok kolay olan vanalardır ve normal durumlarda bu vanaların bakımı veya onarımı sizin personeliniz tarafından doğrudan yerinde kolayca yapılabilir.
Bunun için resimli talimatlar, videolar ve servis kitleri gibi çeşitli yardımcılar sunuyoruz.
Ancak bakım veya onarımın bizim servis personelimiz tarafından yapılmasını istiyorsanız bunun için size bireysel hizmetler sunuyoruz.
AKO Satış Ortakları –
Yerinde kişisel irtibat yetkiliniz
Dünya genelinde birçok ülkede uzun yıllardır harici temsilcilerle birlikte çalışıyoruz.
Ortaklarımız, yerel pazarlara ve ürünlerimize özgü özellikleri biliyor ve bu da projenizi başarılı bir şekilde hayata geçirmeniz için ideal kombinasyondur.
Ayrıca kendi ülkenizin dilinde danışmanlıktan ve ek hizmetlerden yararlanırsınız.
Kendi teknik geliştirmemiz –
Benzersiz pinç vanası know-how'ı
Şirketimizin kuruluşundan bu yana, pinç vanalarımız kendi teknik ekibimiz tarafından şirket içinde geliştirilmekte, test ve optimize edilmektedir.
Böylelikle know-how'ımız sayesinde son on yıllarda pinç vanalarımıza benzersiz inovasyonlar dahil etmeyi başardık ve bu inovasyonlar da sonuçta müşterilerimizin her bir uygulamasına da yansır.
Siz ve uygulamanız, 1984 yılından beri sürekli olarak geliştirdiğimiz malzeme, davranış, uygulama ve dayanıklılığa yönelik bilgi birikimimizden doğrudan yararlanabilirsiniz!
Kalite & Sertifikalar –
Güvenli ve standartlar uyarınca
Ürünlerimiz standartlar uyarınca geliştirilmiştir ve modele bağlı olarak farklı ulusal ve uluslararası düzenleme ve yönetmeliklerin hükümlerini karşılar.
Ayrıca doğrudan ürününüzle birlikte teslim edilen veya isteğe bağlı olarak ilaveten alabileceğiniz bir dizi onay, sertifika ve referans da sunuyoruz.
Şirket düzeyinde düzenli olarak şirket içi akışlarımızın ve şirket yapılarının yasal gereklilikler uyarınca olmasını sağlayan çeşitli denetimler gerçekleştiriyoruz.
Danışmanlık ve Satış –
Uygulama uzmanlarımız tarafından
Satış & danışmanlık ekibimiz, çok yönlü ve uluslararası müşteri yapımızdan faydalanır. Her tesis üreticisi, tesis işletmecisi, bayi, her mühendislik ofisi ve her araştırma veya öğretim kurumunun kendi uygulama alanlarının yanı sıra çok farklı gereksinimleri ve düzenlemeleri vardır.
Bir konuya yönelik olarak hemen doğru cevabı veremezsek bile sizin için cevapları nerede bulabileceğimizi biliyoruz!
Henüz ürünlerimizi tanımıyorsanız ürünlerimizi size görüntülü bir görüşmede sorunsuzca canlı olarak ve tam fonksiyon kapsamlarıyla tanıtabiliriz.
Doğrudan kendi tesislerimizde üretim –
Almanya, Fransa ve İngiltere'de
Pinç vanalarımız doğrudan Almanya, Fransa veya İngiltere'deki tesislerimizde üretilir ve imal edilir.
Böylelikle size yüksek kalite ve hızlı bir teslimat sağlayabiliyoruz.
Montaj ekibimiz her türlü pinç vanasının üretimi konusunda uzmandır. Binden fazla ürün içeren büyük bir sipariş veya yalnızca tek bir pinç vanası olsun. Her siparişte kalite hedefimiz aynıdır.
Şikayet Yönetimi –
Sebep tabanlı ve tüm departmanları kapsar
Hatalar olabilir, ama biz hataları halının altına süpürmeyiz. Şikayetleri ciddiye alıyoruz ve bu şekilde elde ettiğimiz bilgileri, şirket içi prosesleri optimize etmek veya ilgili tedarikçilerle birlikte bir çözüm bulmak için kullanıyoruz.
Şirket içi kalite güvence departmanımız, bize gelen tüm şikayet taleplerini inceler. Bu süreçte müşterilerimize daima güncel bilgileri sağlarız ve onları şikayetlerinin son durumu hakkında bilgilendiririz.
Şikayetin pragmatik, hedef odaklı ve mümkün olan en hızlı şekilde ele alınması ve müşteri için sorunun çözülmesi, birinci önceliğimizdir. Ancak AKO'da bu süreç, müşteri için bir çözümün bulunmasıyla sona ermez. Her şikayet şirket içinde değerlendirilir ve ilgili departmanlarla konuşulur. Bunun sonucunda elde edilen bilgiler, şirket içi akış ve süreçleri daha da optimize etmek amacıyla bunlara dahil edilir.
Dijitalleşme ve Otomasyon
Bizimle kişisel olarak ve şahsen de irtibata geçebilirsiniz
Müşterilerimize birçok farklı iletişim kanalıyla birçok bilgi ve yardım sunsak da kişisel bir görüşmenin çoğu zaman daha verimli olduğunun farkındayız.
Bu nedenle bir konuyu bizimle şahsen görüşmek istediğiniz durumlarda bizimle istediğiniz zaman çalışma saatlerimiz içerisinde kişisel olarak irtibata geçebilirsiniz.